Overzicht

Wie is je doelgroep? Wie rijden er over de weg? Met ‘doelgroep in beeld’ staat het onderzoeken van je doelgroep centraal. Een nieuwe weg aanleggen of een brug vervangen gebeurt natuurlijk niet zomaar, dat doet de provincie voor de inwoners van Noord-Holland. • Wie rijden er over ‘mijn’ weg? • Met welk doel reizen deze mensen? • Wat typeert de doelgroep? • Waar reizen zij naar toe en wat is hun herkomst? • Wanneer rijden de meeste mensen over ‘mijn’ weg? • Welke andere doelgroepen/weggebruikers hebben mogelijk last van de werkzaamheden?

Bij projecten en (weg)werkzaamheden is de informatievoorziening naar de omgeving, de stakeholders en weggebruikers belangrijk. Om de basisinformatie op orde te krijgen zijn er verschillende mogelijkheden. De meest slimme oplossingen worden hier genoemd. Je kunt denken aan een social media campagne om gericht de kernboodschap te verspreiden of aan het tonen van live beelden van de hinder- of projectlocatie. De weggebruiker kan dan zelf beoordelen aan de hand van de camerabeelden of het verstandig is om nu te gaan rijden of dat het vanwege de drukte beter is om de reis uit te stellen.

Communicatie is bij de uitvoering van projecten van groot belang. Het kan bijdragen aan het creëren van begrip voor de werkzaamheden en er zo voor zorgen dat de doelstellingen van het project (ongehinderd) nagestreefd kunnen worden. Doelgroepgerichte (reis)informatie staat hierbij centraal. Het gaat om het versturen van de juiste informatie naar juiste doelgroep. Je kunt denken aan informatie over: • Afsluitingen • Werkzaamheden • Gewijzigde verkeerssituaties

Om doelen van het project te behalen is het belangrijk om (tussentijds) te monitoren en te evalueren. Zo kun je tijdig bijsturen of maatregelen aanpassen. Je kunt bijvoorbeeld denken aan vragen als: • Zijn er veranderingen in de situatie(analyse)? • Zo ja, vraagt dit om aanpassing van mijn doelen of maatregelen? • Wat moet er aangepast worden?